Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Sie haben die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden, vorausgesetzt, er befindet sich im Originalzustand und wurde nicht getragen. Dies bedeutet, dass der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen darf und die Etiketten nicht entfernt worden sind. Falls ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand (abgenutzt, beschädigt usw.) ist oder uns außerhalb der Frist zugesandt wird, erfolgt die Rücksendung an Sie. In einem solchen Fall müssen Sie die entstandenen Lieferkosten tragen.

Bitte laden Sie folgenden Retourschein herunter und vervollständigen ihn und legen ihn Ihrem Paket bei.

Retourschein herunterladen

Die Kosten der Retoure sind von Ihnen zu tragen. Achten Sie darauf, dass die Artikel sicher verpackt an uns zurückgesendet werden. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung. Es wird außerdem empfohlen, das Paket versichert an uns zurückzusenden, da Sie im Verlustfall die Beweislast tragen.

Rücksendeadresse:

NAHA GmbH
G3, 18-19
68159 Mannheim

 

Ich habe einen mangelhaften Artikel erhalten, was kann ich tun?

Im Falle eines mangelhaften Artikels möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf, indem Sie uns eine E-Mail an support@na-ha.com senden und dabei Ihren Namen sowie die Bestellnummer angeben.

Beschreiben Sie den Defekt bitte so detailliert wie möglich und senden Sie gegebenenfalls auch ein Video oder Foto mit. Unser engagiertes Team wird Sie umgehend über die weiteren Schritte informieren und sicherstellen, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.